Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

UXMORA s'engage à fournir des prestations de conseil de qualité. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables.

1. Prestations forfaitaires

Pour l'offre Diagnostic, si la mission n'a pas encore débuté, une demande d'annulation peut être adressée par e-mail. Un remboursement intégral est accordé si la demande est reçue au moins 5 jours ouvrés avant la date de démarrage convenue.

2. Missions d'accompagnement

Les missions mensuelles peuvent être interrompues à tout moment moyennant un préavis de 15 jours. Les prestations déjà réalisées et les livrables remis restent dus. Aucun remboursement n'est appliqué pour la période en cours déjà entamée.

3. Prestations sur mesure

Les conditions d'annulation et de remboursement des missions sur mesure sont définies individuellement dans le devis et le contrat signés par les deux parties.

4. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant la référence de la mission concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quinze jours.

5. Délai de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué par virement bancaire sur le compte d'origine, dans un délai maximal de trente jours suivant l'acceptation de la demande.

6. Exclusions

Aucun remboursement ne peut être réclamé en raison d'une insatisfaction liée aux décisions prises par le client, UXMORA étant tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

7. Contact

UXMORA — [email protected] — +33 4 72 00 00 00.

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